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Condizioni Generali di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

INDICE

TERMINI UTILIZZATI

I termini utilizzati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita hanno il seguente significato:

Sito: www.cyclingpropassion.it;
Cyclingpropassion: titolare del Sito, produttore dei Prodotti e Venditore;
Venditore: cyclingpropassion, che offre e vende i Prodotti tramite il Sito;
Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto sul Sito in qualità di Consumatore (Privato) oppure di Professionista/Azienda;
Consumatore (Privato): persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
Professionista/Azienda: persona fisica o giuridica che acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
Prodotti: prodotti materiali, non digitali, acquistabili sul Sito.

INTRODUZIONE

Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti e servizi offerti da www.cyclingpropassion.it.

I prodotti acquistati sul Sito sono di produzione propria ed esclusivamente di proprietà di CYCLINGPROPASSION, con sede legale e sede direzionale e operativa in Via Indipendenza n° 59 - Robbiate (Lecco) - Italia, P.IVA 04271980130 - REA 432564 - Codice Destinatario SDI SUBM70N.

Testi, Immagini, fotografie, loghi e altri segni distintivi di vario genere presenti nel Sito appartengono a Cyclingpropassion, di questi è vietata la riproduzione su altri siti Internet da parte di terzi non autorizzati in qualsiasi forma senza autorizzazione da parte di Cyclingpropassion.

A ogni acquisto di Prodotti tramite il Sito si applicano le condizioni generali di vendita riportate di seguito.

1. Ambito di applicazione e conclusione del contratto

1.1 La vendita dei Prodotti sul Sito costituisce un contratto a distanza. Ai contratti conclusi con il Consumatore (Privato) si applicano le pertinenti disposizioni del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). Ai contratti conclusi con il Professionista/Azienda si applicano le presenti Condizioni Generali di Vendita e le norme del Codice civile. Restano applicabili, per quanto di competenza, le disposizioni del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, sul commercio elettronico.

1.2 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito. Salvo che sia espressamente indicato diversamente, i termini temporali riportati nelle presenti Condizioni si intendono riferiti a giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festività nazionali.

Quando viene utilizzata l’espressione “giorni di calendario”, il conteggio comprende anche sabato, domenica e festività. Restano in ogni caso validi i termini e le modalità di calcolo previsti obbligatoriamente dalla legge.

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Prima di effettuare qualsiasi acquisto/ordine si consiglia di consultare la versione più aggiornata, quella online, delle Condizioni Generali di Vendita.

1.4 Prima di concludere l’acquisto, il Cliente è tenuto a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella dedicata durante la procedura di acquisto.

Le Condizioni Generali di Vendita sono inoltre disponibili nella sezione “Termini e Condizioni” del Sito e possono essere consultate, salvate o stampate dal Cliente.

1.5 Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati inseriti nella procedura di acquisto.

1.6 Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella e-mail di conferma d’ordine ricevuta (dopo la conclusione dell’acquisto) e a segnalare tempestivamente a Cyclingpropassion eventuali errori e/o mancanze di dati.

1.7 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto. Tali Condizioni Generali di Vendita possono subire modifiche in ogni momento da parte di Cyclingpropassion. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Prima di effettuare un ordine, il Cliente è dunque invitato a verificare le Condizioni Generali di Vendita attualmente in vigore.

2. Politica commerciale

2.1 L'acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire tramite registrazione completa oppure come ospite.

L’acquisto è consentito sia a utenti che rivestono la qualità di consumatori sia a utenti che rivestono la qualità di professionisti:

Ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che riveste la qualità di consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
Ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, riveste la qualità di professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

Durante la procedura di acquisto, il Cliente è tenuto a selezionare correttamente il tipo di acquisto tra Azienda / Professionista e Privato, inserendo dati fiscali coerenti con la propria qualifica e con la destinazione dell’ordine.

L'inserimento della partita IVA durante la procedura di acquisto è considerato indice della effettuazione dell'acquisto per scopi inerenti all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.

2.2 Cyclingpropassion definisce la propria offerta commerciale dei prodotti offerti nel Sito, aggiornandolo al fine di garantire l’allineamento delle disponibilità dei prodotti.

3. Conclusione del contratto

3.1 Alla conclusione del contratto, cyclingpropassion trasmetterà al Cliente per posta elettronica il riepilogo dell’ordine d’acquisto contenente le informazioni inserite nel modulo d’ordine al momento dell’acquisto. Alla conclusione dell’invio Ordine da parte del Cliente, tutti i dati che formano l’ordine saranno trasmessi a Cyclingpropassion per via telematica.

3.2 Nel modulo d’ordine è presente un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita e un riepilogo delle seguenti informazioni inserite dal Cliente:

descrizione, caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato e quantità;
prezzo, eventuali sconti o coupon applicati, eventuale IVA o imposte calcolate nel checkout e totale dell’ordine;
metodo di pagamento scelto;
modalità di spedizione scelta, indirizzo e relativi costi di consegna;
totale dell’ordine;
un rimando all’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita.

3.3 Il contratto è concluso quando Cyclingpropassion riceve, per via telematica, il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

3.4 Il modulo d’ordine sarà archiviato in banca dati elettronica per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.

3.5 Il Cliente riceverà all’indirizzo e-mail indicato in fase d’ordine il riepilogo di conferma d’ordine.

3.6 Alla conclusione del contratto, Cyclingpropassion prenderà in carico l’ordine d’acquisto generato dal Cliente solo a pagamento ricevuto.

3.7 In caso di incompletezza dei dati forniti dal Cliente, Cyclingpropassion si riserva di annullare l’ordine ricevuto e di restituire la somma pagata dal Cliente.

3.8 Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, il Cliente accetta incondizionatamente, nei rapporti con Cyclingpropassion, queste Condizioni Generali di Vendita. Se il Cliente non condivide alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, è invitato a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti.

3.9 Con la trasmissione dell’ordine il Cliente accetta le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute nel Sito come la Privacy Policy e Cookie Policy.

3.10 Alla conclusione del contratto, Cyclingpropassion trasmetterà al Cliente per posta elettronica il riepilogo dell’ordine d’acquisto contenente le informazioni inserite nel modulo d’ordine al momento dell’acquisto.

3.11 La procedura di acquisto e la conclusione del contratto si svolgeranno in lingua italiana o in base alla lingua selezionata nell’intestazione del Sito.

4. Informazioni sui Prodotti

4.1 Ciascun prodotto è accompagnato da una scheda di “Istruzioni d’Uso” contenente anche le specifiche del prodotto, che ne illustrano le principali caratteristiche.

4.2 Cyclingpropassion farà del proprio meglio affinché le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito rappresentino quanto più fedelmente possibile i Prodotti messi in vendita. I colori dei singoli Prodotti non rappresentano uno standard associato al prodotto stesso e potrebbero variare nel tempo in base alla disponibilità della materia prima. La visualizzazione degli oggetti nelle fotografie potrebbe differire da quella reale per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione.

4.3 Le immagini del Prodotto presenti nelle schede di “Istruzioni d’Uso” (PDF), inoltre, potrebbero differire per dimensioni, particolari, varianti o in relazione ad eventuali prodotti accessori. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dal Cliente, nella pagina del Sito e nelle “Schede Prodotto” all'interno del Sito.

4.4 I componenti ausiliari, come per esempio viti, rondelle, molle, fascette, livelle, ecc., potrebbero subire variazioni nel tempo riguardo al colore e al materiale, ma anche a livello di tipologia. cyclingpropassion si impegna a mantenere i componenti convalidati nel progetto o, in caso di indisponibilità sul mercato o presso i fornitori, a sostituirli con componenti di qualità equivalente o superiore.

5. Disponibilità dei Prodotti

5.1 Ogni Prodotto viene sottoposto a verifica funzionale prima della spedizione. La disponibilità dei Prodotti può variare in relazione alle scorte e ai tempi necessari per la preparazione degli ordini.

5.2 Nelle pagine dello STORE ONLINE, all'interno della “Scheda informativa” di ciascun Prodotto, sarà presente un'apposita sezione contenente le informazioni circa la Disponibilità del Prodotto.

Al momento della ricezione di ogni ordine, il Prodotto può essere in una delle seguenti condizioni:

DISPONIBILE: significa che il prodotto è disponibile per essere spedito entro 24 ore;
PARZIALMENTE DISPONIBILE: significa che i componenti sono da stampare o predisposti per l'assemblaggio finale. Il Prodotto sarà spedito entro 1-2 giorni lavorativi;
NON DISPONIBILE: il Prodotto non è disponibile per l'acquisto.

5.3 In casi eccezionali, può verificarsi che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto e che, di conseguenza, il Prodotto ordinato subisca ritardi nella produzione. In questo caso, il Cliente sarà tempestivamente informato per e-mail riguardo alla nuova data prevista per la produzione e la consegna. Nel caso in cui il Cliente rinunci all’acquisto, l'ordine sarà cancellato con l’emissione del rimborso per l'intero importo pagato.

6. Limitazioni d'uso

6.1 I prodotti venduti da Cyclingpropassion sono stati testati per applicazioni in campo ciclistico; pertanto devono essere utilizzati in tale ambito. Cyclingpropassion non si assume alcuna responsabilità per malfunzionamenti e/o danni a cose o persone per utilizzi differenti da quelli specificati nelle “Istruzioni d’Uso”.

7. Prezzi

7.1 Tutti i prezzi pubblicati nel Sito sono espressi in Euro (€) e non includono l’eventuale IVA applicabile. L’IVA, quando dovuta, viene calcolata automaticamente durante il checkout in base al tipo di cliente e al Paese di destinazione dell’ordine.

Per aziende e professionisti, il Cliente è tenuto a inserire correttamente i propri dati fiscali e, ove prevista, la Partita IVA. Per i Clienti con Partita IVA di un altro Paese UE, la verifica viene effettuata tramite il sistema VIES. La verifica positiva non determina, da sola, la mancata applicazione dell’IVA nel checkout: si tiene conto anche del Paese di destinazione dei Prodotti e del regime fiscale applicabile alla vendita.
Per la fatturazione in Italia, alle aziende e ai professionisti viene richiesto anche il Codice Destinatario SDI.
Per i clienti privati, l’eventuale IVA viene applicata nel checkout secondo l’aliquota prevista per il Paese di spedizione/destinazione dell’ordine.

Le spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta, alla destinazione e alla quantità dei prodotti ordinati, saranno specificamente indicate in Euro (€) nel riepilogo d’ordine e nella e-mail di conferma dell’ordine.

7.2 Cyclingpropassion si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento. Resta inteso che il prezzo del Prodotto che sarà addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

8. Ordini di acquisto

8.1 Nella e-mail di conferma dell'ordine, sarà indicato il "Numero Ordine" che il Cliente dovrà poi utilizzare in ogni eventuale successiva comunicazione con Cyclingpropassion, nonché il riepilogo di tutti i dati del Cliente inseriti nell'ordine. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni tramite il form di contatto alla pagina del Sito “Contatti”.

8.2 Il Cliente che ha effettuato l'acquisto potrà accedere all’elenco dei propri ordini e verificarne lo stato attraverso il “Login” del Sito accedendo alla propria Area Riservata.

8.3 Cyclingpropassion si riserva il diritto di non intrattenere rapporti commerciali con determinati soggetti. Inoltre, Cyclingpropassion si riserva la facoltà di non accettare o di annullare eventuali ordini (in caso di Cliente che non dia garanzie di solvibilità, o di ordini incompleti o non corretti, oppure in caso di indisponibilità dei Prodotti), indipendentemente dal fatto che il pagamento sia stato o meno ricevuto, dandone comunicazione al Cliente via e-mail entro 48 ore (escludendo i sabati e i giorni festivi) dalla ricezione dell'ordine. Nel caso in cui Cyclingpropassion non accetti o cancelli un ordine per cui sia già stato effettuato il pagamento, rimborserà l'intero importo ricevuto, secondo le proprie modalità. La restituzione dell’importo dell’ordine rappresenta l'unico obbligo a carico di Cyclingpropassion per la mancata accettazione o per l'annullamento dell'ordine, essendo a tale proposito esclusa ogni forma di responsabilità a carico di Cyclingpropassion.

9. Modalità di pagamento

9.1 Cyclingpropassion mette a disposizione le seguenti modalità di pagamento per gli acquisti:

Pagamento PayPal, Apple Pay, Google Pay o Carte di Credito (circuiti Mastercard, Discover, Diners, Visa, Maestro, Carta Aura, American Express, UnionPay);

Bonifico anticipato.

9.2 Le modalità di pagamento effettivamente a disposizione del Cliente in relazione all'Ordine saranno in ogni caso indicate durante la procedura di acquisto:

A) Pagamento PayPal, Apple Pay, Google Pay o Carte di Credito
Una volta inseriti tutti i dati nella pagina di checkout, verranno proposti i metodi di pagamento PayPal, Apple Pay, Google Pay o con la tua Carta di Credito. Se non si dispone di account PayPal, Apple Pay e Google Pay è possibile utilizzare direttamente la propria carta di credito ed effettuare il pagamento in modo veloce e sicuro.

Il pagamento eseguito tramite PayPal, Apple Pay, Google Pay o Carte di Credito non comporta nessun supplemento sulla spesa totale.
I dati inseriti nelle piattaforme di pagamento saranno trattati direttamente dalle stesse e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore. Il Venditore non memorizza in alcun modo i dati del metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso al proprio conto.

B) Bonifico Bancario
Scegliendo questa modalità di pagamento, una volta completato l’ordine è necessario effettuare il bonifico entro 5 giorni lavorativi (pena l'annullamento dell'ordine stesso). La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero e la data dell'ordine, il nome e il cognome del Cliente.
Il bonifico bancario dovrà essere effettuato agli estremi indicati nella e-mail di conferma d’ordine.

La prassi bancaria è che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario (Cyclingpropassion) non prima di 1-2 giorni lavorativi dalla sua esecuzione.
I prodotti saranno preparati da cyclingpropassion al ricevimento dell'importo bonificato. Ai normali tempi di preparazione andranno aggiunti quelli di consegna.

Per agevolare la verifica del pagamento, il Cliente può inviare la contabile del bonifico a ordini@cyclingpropassion.it. L’ordine sarà processato dopo la verifica dell’effettivo accredito del bonifico.

10. Modalità, spese, tempi e termini di consegna

10.1 Le modalità di consegna disponibili sono le seguenti:

Spedizione Corriere Espresso per ITALIA (BRT Bartolini):

Consegna entro 24/48 ore dall'evasione dell'ordine * ( Tariffa standard € 11,99 ).
VARIANTI DI SPEDIZIONE IN BASE AL CAP DI DESTINAZIONE: le tariffe indicate sono calcolate considerando il rapporto peso/volume medio degli ordini spediti e tenendo conto delle destinazioni non standard (località disagiate, isole e zone speciali). Pertanto, il Corriere applica un sovrapprezzo alla Tariffa Standard € 11,99) per il servizio di consegna.
La tipologia di variante è assegnata automaticamente, in base al Codice Avviamento Postale immesso nel campo “CAP”, alla compilazione delle informazioni di spedizione durante l’avanzamento dell'ordine (step Dati Acquirente).
È possibile consultare le tariffe applicate nel documento DOC-001 che riporta l’elenco dei CAP appartenenti alle seguenti TIPOLOGIE DI VARIANTI PER LA SPEDIZIONE:
   - Corriere Espresso BRT Bartolini (Località Disagiate) : tariffa applicata € 18,99
   - Corriere Espresso BRT Bartolini (Isole) : tariffa applicata € 26,99
   - Corriere Espresso BRT Bartolini (Zone Speciali 1) : tariffa applicata € 56,99
   - Corriere Espresso BRT Bartolini (Zone Speciali 2) : tariffa applicata € 106,99

Spedizione Corriere Espresso per ITALIA (BRT Bartolini - Fermopoint):

Consegna entro 24/48 ore dall’evasione dell’ordine * ( Tariffa base € 11,99 ).
Per i colli oversize è previsto un supplemento di € 33,00, con IVA applicata ove dovuta. Seguire gli step di avanzamento dell'ordine verificando i punti di ritiro disponibili tramite il link indicato nello step Dettagli.
Prima di procedere allo step successivo, indicare RAGIONE SOCIALE e INDIRIZZO del BRT-Fermopoint nelle NOTE dell’ordine (step Dati Acquirente).

Spedizione Corriere Espresso per U.E. (DPD Bartolini):

Consegna entro 48/72 ore dall'evasione dell'ordine * ( Tariffa standard € 15,99 + eventuali supplementi di spedizione € ** ).

Spedizione Corriere Espresso per U.E. (DPD Bartolini - Pickup Parcelshop):

Consegna entro 48/72 ore dall’evasione dell’ordine * ( Tariffa base € 15,99 + eventuali supplementi di spedizione € ** ).
Per i colli oversize è previsto un supplemento di € 33,00, con IVA applicata ove dovuta. Seguire gli step di avanzamento dell'ordine verificando i punti di ritiro disponibili tramite il link indicato nello step Dettagli.
Prima di procedere allo step successivo, indicare RAGIONE SOCIALE e INDIRIZZO del DPD Pickup Parcelshop nelle NOTE dell’ordine (step Dati Acquirente).

Spedizione Corriere Espresso in tutto il mondo (DHL EXPRESS WORLDWIDE):

Consegna entro 2/5 giorni dall’evasione dell’ordine * a seconda della destinazione e dello sdoganamento.
Le tariffe di spedizione variano in base all’area geografica di consegna e al formato della scatola utilizzata (Standard Box / Oversize Box - Single / Oversize Box - Double). I costi di spedizione includono l'assicurazione sul trasporto. Eventuali dazi doganali, tasse di importazione e spese di sdoganamento non sono inclusi e sono a carico del destinatario.
È possibile consultare le tariffe di spedizione nella pagina WORLDWIDE SHIPPING.
Con DHL On Demand Delivery, puoi reindirizzare la spedizione per il ritiro presso un DHL ServicePoint.

Ritiro presso il magazzino di cyclingpropassion:

Ritiro entro 24/48 ore dall'evasione dell'ordine *

* in base alla disponibilità dei Prodotti, fare riferimento al punto 5.2.

10.2 Le consegne dei Prodotti in Europa sono effettuate in Italia e nei seguenti Paesi:

Austria
Belgio
Bulgaria ** (+ € 1,00)
Croazia
Danimarca
Estonia
Finlandia ** (+ € 3,00)
Francia
Francia - Corsica ** (+ € 15,00)
Germania
Grecia
Italia
Liechtenstein
Lussemburgo
Monaco
Paesi Bassi
Polonia
Portogallo
Repubblica Ceca
Romania ** (+ € 2,00)
San Marino
Slovacchia
Slovenia
Spagna
Spagna - Isole Baleari ** (+ € 6,00)
Svezia ** (+ € 2,00)
Ungheria

I supplementi indicati con ** si applicano, ove previsti, sia alla Spedizione Corriere Espresso per U.E. (DPD Bartolini) sia alla Spedizione Corriere Espresso per U.E. (DPD Bartolini - Pickup Parcelshop).

In caso di dubbi circa la raggiungibilità della località di destinazione, il Cliente può chiedere informazioni tramite la sezione "Contatti" del Sito.

10.3 Le spese di consegna sono a carico del Cliente, salvo che non sia diversamente indicato nella Scheda Tecnica del Prodotto nel “Negozio Online”. Le modalità di trasporto disponibili (in base ai tempi di consegna e al costo del servizio) saranno proposte alla pagina del carrello e nel riepilogo dell'acquisto, prima della trasmissione dell'ordine.

10.4 Nel riepilogo dell'ordine e, quindi, prima che il Cliente proceda alla trasmissione dello stesso, sarà indicato il prezzo totale dell'ordine, con separata indicazione delle spese di consegna e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva. Il totale sarà indicato al Cliente anche nella e-mail di conferma dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto a tale importo, salvo quanto previsto al punto 10.5.

Il Cliente deve inserire i dati fiscali richiesti durante la procedura d’ordine in base al tipo di acquisto e al Paese di fatturazione. Per la fatturazione in Italia, il Cliente privato indica il Codice Fiscale; il Professionista/Azienda indica la Partita IVA e, ove previsto, il Codice Destinatario SDI. Per la fatturazione all’estero, il Professionista/Azienda indica il proprio identificativo fiscale (VAT ID/Tax ID), ove applicabile. Ai Clienti esteri non sono richiesti il Codice Fiscale italiano o il Codice Destinatario SDI italiano.

Il Venditore invia copia elettronica della fattura relativa all’ordine se il Cliente lo ha richiesto durante la compilazione delle informazioni di spedizione nell’avanzamento dell'ordine (step Dati Acquirente).

Le fatture da parte del Venditore saranno emesse e trasmesse nel rispetto delle norme di legge applicabili.

Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto della trasmissione dell'ordine tramite il Sito e che il Cliente garantisce essere rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.

10.5 Le spedizioni sono consegnate all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente alla conferma d’ordine.

NEL CASO IL VETTORE NON RIESCA A CONSEGNARE IL/I PRODOTTO/I A CAUSA DI ERRATE O INCOMPLETE INFORMAZIONI RELATIVE ALL’INDIRIZZO DI CONSEGNA FORNITE DAL CLIENTE IN FASE D’ORDINE, LA SPEDIZIONE POTRÀ ANDARE IN GIACENZA, ESSERE SOTTOPOSTA A PROCEDURE DI BONIFICA/VARIAZIONE DATI, OVVERO ESSERE RICONSEGNATA O RIENTRARE AL MITTENTE, IN BASE ALLE DISPOSIZIONI DEL VETTORE E ALLO STATO DELLA SPEDIZIONE. Cyclingpropassion SI RISERVA DI INVIARE AL CLIENTE IL DOCUMENTO DIMOSTRATIVO DELL’ANOMALIA RISCONTRATA DAL VETTORE. Cyclingpropassion, D’ACCORDO CON IL CLIENTE, POTRÀ EFFETTUARE UN NUOVO INVIO DELL’ARTICOLO SOLO DOPO IL RIENTRO DELLA SPEDIZIONE AL MITTENTE (Venditore), PREVIA VERIFICA DEL NUOVO INDIRIZZO FORNITO DAL CLIENTE. LE SPESE DI SPEDIZIONE PER IL NUOVO INVIO E GLI EVENTUALI COSTI ACCESSORI APPLICATI DAL VETTORE SARANNO COMUNICATI VIA E-MAIL E RICHIESTI AL CLIENTE SECONDO LE MODALITÀ INDICATE NEL PRESENTE ARTICOLO.
SE IL CLIENTE RINUNCIA AL NUOVO INVIO DELL’ARTICOLO, IL CONSUMATORE (PRIVATO) PUÒ ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO ALLE CONDIZIONI DELL’ARTICOLO 11.

IL PROFESSIONISTA/AZIENDA PUÒ RICHIEDERE PER ISCRITTO IL RESO VOLONTARIO; SE CYCLINGPROPASSION LO AUTORIZZA, SI APPLICANO LE CONDIZIONI PREVISTE DALL’ARTICOLO 11 DOPO IL RIENTRO DEI PRODOTTI AL VENDITORE.

Di seguito si riportano i casi e le condizioni applicabili qualora, successivamente all’affidamento della spedizione al vettore, si rendano necessarie attività aggiuntive per finalizzare la consegna quali, a titolo esemplificativo, giacenza, svincolo, riconsegna del vettore, rientro, variazione o bonifica dell’indirizzo, per cause non imputabili al Venditore e/o imputabili al Cliente. In tali casi, Cyclingpropassion potrà condividere con il Cliente l’evidenza documentale fornita dal vettore (es. tracking, POD, nota di addebito o fattura).

A) GIACENZA PER ASSENZA / IRREPERIBILITÀ / MANCATO RITIRO

Nel caso in cui il vettore non riesca a consegnare il/i Prodotto/i per destinatario assente, irreperibile, mancato ritiro presso BRT-Fermopoint o DPD Pickup Parcelshop, rifiuto del ritiro o altre cause imputabili al Cliente, la spedizione potrà andare in giacenza presso il deposito del vettore. Eventuali costi di giacenza, svincolo, riconsegna o rientro applicati dal vettore sono a carico del Cliente.

B) VARIAZIONE / BONIFICA INDIRIZZO E DATI DI CONSEGNA

Nel caso in cui il vettore richieda o addebiti costi per variazione o bonifica dell’indirizzo, completamento/correzione dei dati di consegna o altre attività necessarie per finalizzare la consegna non imputabili al Venditore, tali costi sono a carico del Cliente. Cyclingpropassion potrà fornire evidenza documentale dell’addebito (es. nota di addebito/fattura del vettore, tracking, POD).

C) NUOVO INVIO DOPO EVENTUALE RIENTRO E GESTIONE COSTI ACCESSORI

Nel caso in cui la spedizione rientri al mittente (Venditore), un nuovo invio potrà essere effettuato solo dopo il pagamento del nuovo costo di spedizione, ove applicabile, secondo le modalità indicate nel presente articolo. Resta inteso che eventuali costi accessori applicati dal vettore in relazione alla gestione della consegna (es. giacenza, svincolo, bonifica/variazione dati, rientro) potranno essere richiesti al Cliente anche successivamente alla consegna, non appena Cyclingpropassion ne riceva addebito o evidenza.

MODALITÀ DI RIMBORSO DELLE SPESE ACCESSORIE
Qualora Cyclingpropassion sostenga o riceva addebito di costi accessori di consegna di cui ai punti precedenti, Cyclingpropassion ne darà comunicazione al Cliente via e-mail, indicando l’importo dovuto e, ove disponibile, l’evidenza documentale del vettore (es. tracking, POD, nota di addebito o fattura). Il Cliente è tenuto a rimborsare tali importi entro il termine indicato nella comunicazione. Contestualmente alla comunicazione, Cyclingpropassion invierà al Cliente una richiesta di pagamento tramite PayPal per l’importo dovuto; qualora PayPal non fosse disponibile o utilizzabile da parte del Cliente, il rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico bancario alle coordinate che Cyclingpropassion comunicherà via e-mail. In caso di mancato rimborso, Cyclingpropassion si riserva di sospendere l’accettazione di nuovi ordini e/o l’erogazione di eventuali attività successive non obbligatorie (es. nuove spedizioni, reinvii, forniture future) fino al saldo delle somme dovute, nonché di tutelare i propri diritti nelle sedi opportune.

10.6 I Prodotti spediti vengono controllati, imballati da Cyclingpropassion e consegnati al corriere.

Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non attribuibile al Venditore, è trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, al momento della consegna il Cliente dovrà verificare che:

il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nei dettagli della spedizione (tracking del vettore di consegna);
l'imballo risulti totalmente integro, non danneggiato, ammaccato, bucato, bagnato, strappato, ricondizionato o in qualunque modo alterato.

Si invita pertanto il Cliente, nel suo interesse, a segnalare tempestivamente al Venditore eventuali difformità dell'imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli apponendo opportuna "RISERVA SPECIFICA" descrivendo il tipo di danneggiamento riscontrato in fase di ritiro.

Qualora il corriere sia dotato di terminale elettronico, sarà ugualmente necessario barrare la casella "di riserva" indicando tra le opzioni disponibili l'anomalia riscontrata sull'imballo.

10.7 Dopo la consegna, il Cliente è invitato a controllare tempestivamente il contenuto della spedizione e lo stato dei Prodotti.

Gli eventuali danni che risultino riconducibili al trasporto devono essere comunicati a cyclingpropassion entro 3 giorni di calendario dalla consegna, utilizzando il form di contatto oppure scrivendo all’indirizzo ordini@cyclingpropassion.it.

Per consentire a cyclingpropassion di avviare la pratica assicurativa nei confronti del vettore, il Cliente deve trasmettere, entro 7 giorni di calendario dalla consegna:

A) fotografie dell’imballaggio esterno e interno;

B) fotografie del Prodotto danneggiato;

C) fotografie dell’etichetta di spedizione;

D) eventuale documentazione relativa alla riserva specifica apposta al momento della consegna;

E) una descrizione chiara del danno riscontrato.

Il Cliente è invitato a conservare integralmente l’imballaggio originale e il contenuto della spedizione fino alla conclusione delle verifiche. La mancata conservazione dell’imballaggio o l’invio tardivo o incompleto della documentazione possono impedire o rendere più difficile l’apertura della pratica assicurativa nei confronti del vettore.

I termini e la procedura indicati nel presente punto riguardano esclusivamente la gestione dei danni da trasporto e della relativa pratica assicurativa. Non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore (Privato) dalla garanzia legale di conformità.

Gli eventuali difetti del Prodotto non riconducibili al trasporto sono disciplinati dall’articolo 12.

10.8 I termini di spedizione decorrono dalla data di fine preparazione dei Prodotti da parte di cyclingpropassion, successivamente al pagamento dell’ordine.

10.9 È prevista l'opzione di ritiro dell'ordine presso il magazzino di cyclingpropassion, situato a Robbiate - 23899 (Lecco). Il Cliente riceverà un'e-mail o un messaggio via WhatsApp con l’indirizzo completo non appena i Prodotti ordinati saranno disponibili per il ritiro. Il Cliente non dovrà recarsi al punto di ritiro prima di aver ricevuto la comunicazione via e-mail. La data e l'orario di ritiro devono essere preventivamente concordati con il Venditore.

10.10 Nel caso in cui il Cliente acquisti più prodotti e si verifichi un ritardo nella preparazione da parte del Venditore, il Cliente sarà tempestivamente informato via e-mail, con una spiegazione delle ragioni del ritardo.

11. Diritto di recesso del Consumatore (Privato) e reso del Professionista/Azienda

11.1 Il Consumatore (Privato) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario, senza dover fornire alcuna motivazione, alle condizioni stabilite nel presente articolo.

Il Professionista/Azienda non beneficia del diritto legale di recesso. Cyclingpropassion può tuttavia autorizzare, a propria discrezione e previa richiesta scritta, la restituzione di uno o più Prodotti secondo le specifiche condizioni previste nel presente articolo. La restituzione non deve essere effettuata prima di aver ricevuto l’autorizzazione scritta di cyclingpropassion.

11.2 Il periodo di 14 giorni di calendario decorre dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore (Privato), oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. In particolare:

A) per un ordine consegnato in un’unica soluzione, il termine decorre dal giorno successivo alla consegna;
B) per più Prodotti ordinati insieme ma consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno successivo alla consegna dell’ultimo Prodotto;
C) per un Prodotto composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno successivo alla consegna dell’ultimo lotto o pezzo.

Anche il Professionista/Azienda deve presentare l’eventuale richiesta di reso entro lo stesso termine di 14 giorni di calendario. La richiesta non comporta l’accettazione automatica del reso e non autorizza la spedizione dei Prodotti.

11.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore (Privato) deve comunicare a cyclingpropassion la propria decisione di recedere dal contratto, mediante una dichiarazione esplicita e prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Non è necessario indicare la motivazione del recesso. Il termine è rispettato quando la comunicazione viene inviata entro l’ultimo giorno del periodo di recesso, anche se il Prodotto viene restituito successivamente, nel rispetto dei termini indicati nel presente articolo.

11.4 Il Consumatore (Privato) può comunicare il recesso utilizzando una delle seguenti modalità:

A) tramite la funzione online denominata “Recedere dal contratto qui”, disponibile sul Sito;
B) tramite e-mail all’indirizzo ordini@cyclingpropassion.it, utilizzando eventualmente uno dei modelli precompilati di recesso indicati al punto 11.14.

La comunicazione deve permettere di identificare il Cliente, il numero dell’ordine e i Prodotti interessati dal recesso. Qualsiasi dichiarazione esplicita che comunichi chiaramente la decisione di recedere è comunque valida.

In caso di utilizzo della funzione online, Cyclingpropassion trasmetterà senza indebito ritardo al Consumatore (Privato) una conferma di ricevimento su supporto durevole, contenente i dati comunicati e la data e l’ora di trasmissione.

Il Professionista/Azienda deve presentare la richiesta scritta di reso tramite la pagina Contatti oppure tramite e-mail e attendere l’autorizzazione scritta di cyclingpropassion prima di spedire uno o più Prodotti.

11.5 Il Consumatore (Privato) deve restituire i Prodotti entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i Prodotti vengono affidati al vettore prima della scadenza dei 14 giorni.

I Prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo:

Cyclingpropassion

Via Indipendenza n. 59

23899 Robbiate (LC) - Italia

Le spese dirette della restituzione e i costi dell’imballaggio utilizzato per il reso sono a carico del Consumatore (Privato).

Il Professionista/Azienda, dopo aver ricevuto l’autorizzazione scritta di cyclingpropassion, deve restituire i Prodotti entro 14 giorni di calendario dalla data dell’autorizzazione. Le spese di restituzione e di imballaggio sono interamente a suo carico.

Per i resi provenienti da Paesi extra UE, il Cliente deve compilare correttamente la documentazione doganale indicando che si tratta di merce restituita. Eventuali dazi, imposte, spese doganali o costi di sdoganamento collegati alla restituzione sono a carico del Cliente.

Le presenti disposizioni riguardano il recesso o il reso volontario e non si applicano alla restituzione di un Prodotto riconosciuto come difettoso o non conforme, disciplinata dall’articolo 12

11.6 In caso di recesso del Consumatore (Privato), cyclingpropassion rimborserà i pagamenti ricevuti entro 14 giorni di calendario dalla data in cui è stata comunicata la decisione di recedere.

In caso di restituzione completa dell’ordine, il rimborso comprenderà il prezzo dei Prodotti e il costo della modalità di consegna meno costosa disponibile per quell’ordine. Non saranno rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa.

In caso di restituzione parziale, sarà rimborsato il prezzo effettivamente pagato per i Prodotti restituiti, considerando la quota proporzionale di eventuali sconti o coupon. Le spese di consegna iniziali non saranno rimborsate quando il loro importo sarebbe rimasto invariato anche per i Prodotti conservati dal Cliente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore (Privato), senza costi aggiuntivi a suo carico.

Cyclingpropassion può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla presentazione, da parte del Consumatore (Privato), della prova della loro spedizione, se precedente. Al ricevimento, i Prodotti saranno controllati per verificare l’eventuale diminuzione di valore disciplinata dal presente articolo.

In caso di reso autorizzato al Professionista/Azienda, il rimborso sarà eseguito dopo il ricevimento e il controllo dei Prodotti, applicando le decurtazioni previste dal successivo punto 11.7.

Eventuali dazi, imposte di importazione o spese doganali pagati direttamente dal Cliente a soggetti diversi da cyclingpropassion non possono essere rimborsati da cyclingpropassion.

11.7 Al Consumatore (Privato) non saranno applicate spese fisse di gestione né saranno sottratte le commissioni relative al metodo di pagamento utilizzato. Restano a suo carico esclusivamente:

A) le spese dirette della restituzione;

B) gli eventuali costi aggiuntivi della consegna iniziale derivanti dalla scelta di un servizio più costoso rispetto alla modalità meno costosa disponibile;
C) l’eventuale diminuzione di valore dei Prodotti, determinata secondo quanto previsto dal punto 11.9;
D) gli eventuali dazi, imposte e costi doganali direttamente collegati alla restituzione da un Paese extra UE.

In caso di reso autorizzato al Professionista/Azienda, il rimborso è calcolato sul prezzo effettivamente pagato per i Prodotti restituiti. Le spese della consegna iniziale, se addebitate separatamente nell’ordine, non sono rimborsate e non vengono sottratte dal prezzo dei Prodotti. Dal prezzo dei Prodotti restituiti saranno sottratti:

A) € 15,00 per la gestione e il controllo del reso;
B) le commissioni di pagamento effettivamente trattenute e non restituite a cyclingpropassion dal prestatore del servizio di pagamento;
C) gli eventuali costi di restituzione, trasporto, dogana o sdoganamento sostenuti da cyclingpropassion;
D) l’eventuale diminuzione di valore dei Prodotti, determinata secondo quanto previsto dal punto 11.9.

Le suddette decurtazioni non si applicano alla restituzione di un Prodotto riconosciuto come difettoso o non conforme, disciplinata dall’articolo 12.

11.8 Il Consumatore (Privato) può esaminare e provare il Prodotto esclusivamente nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come potrebbe fare in un negozio. Un utilizzo ulteriore non elimina automaticamente il diritto di recesso, ma può determinare una riduzione del rimborso in base alla diminuzione di valore del Prodotto.

Il Prodotto deve essere restituito completo di tutte le parti, gli accessori e i componenti originariamente forniti. È possibile restituire uno o più Prodotti completi appartenenti allo stesso ordine, ma non singole parti o accessori che costituiscono parte integrante di un Prodotto, salvo che siano stati acquistati separatamente.

Per il Professionista/Azienda, l’accettazione del reso rimane subordinata alle condizioni indicate nell’autorizzazione scritta di cyclingpropassion. Il Prodotto deve essere completo in ogni sua parte; eventuali segni di utilizzo, usura o danneggiamento possono determinare il rifiuto del reso oppure una riduzione del rimborso.

11.9 Il Consumatore (Privato) è responsabile della diminuzione di valore del Prodotto causata da una manipolazione o da un utilizzo superiore a quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Dopo il ricevimento del Prodotto, cyclingpropassion ne controllerà e documenterà lo stato. L’eventuale riduzione del rimborso sarà determinata considerando, secondo il caso:

A) segni di utilizzo, usura, graffi, ammaccature, sporco, grasso o altre contaminazioni;
B) danneggiamenti estetici o funzionali;
C) parti, componenti, accessori, documentazione o imballaggi mancanti o danneggiati;
D) costi ragionevolmente necessari per pulizia, ripristino, riparazione o sostituzione di parti;
E) differenza tra il valore originario del Prodotto e il valore al quale può essere effettivamente rivenduto nelle condizioni in cui è stato restituito.

Cyclingpropassion comunicherà al Cliente le condizioni riscontrate, le motivazioni e l’importo della riduzione applicata. La riduzione potrà raggiungere l’intero prezzo del Prodotto solamente quando sia oggettivamente dimostrato che il Prodotto ha perso completamente il proprio valore commerciale.

Gli stessi criteri potranno essere applicati al reso autorizzato del Professionista/Azienda, fatto salvo quanto previsto nelle specifiche condizioni di autorizzazione.

11.10 Qualora il Consumatore (Privato) non abbia comunicato in modo esplicito la propria decisione di recedere entro il termine previsto, il recesso non sarà considerato validamente esercitato.

Cyclingpropassion comunicherà al Cliente le motivazioni dell’eventuale mancata accettazione della richiesta. Se il Prodotto è già stato inviato a cyclingpropassion senza un valido esercizio del diritto di recesso, rimarrà a disposizione del Cliente e potrà essergli nuovamente spedito a sue spese.

I Prodotti inviati da un Professionista/Azienda senza la preventiva autorizzazione scritta di cyclingpropassion non saranno accettati come reso. Anche in questo caso rimarranno a disposizione del Cliente e potranno essere nuovamente spediti a sue spese.

11.11 La mancanza o il danneggiamento dell’imballaggio originale, l’assenza di parti o accessori, i segni di utilizzo, l’usura, la contaminazione e gli eventuali danni estetici o funzionali non determinano automaticamente la perdita del diritto di recesso del Consumatore (Privato). Tali condizioni saranno valutate per determinare l’eventuale diminuzione di valore e la conseguente riduzione del rimborso, secondo quanto previsto dal punto 11.9.

Il Cliente deve imballare il Prodotto in modo adeguato e sufficientemente protettivo per la restituzione. Gli eventuali danni verificatisi durante il trasporto di ritorno, quando imputabili a un imballaggio inadeguato o a una condotta del Cliente, saranno considerati nella determinazione della diminuzione di valore.

Per il Professionista/Azienda, le medesime condizioni possono determinare il rifiuto del reso oppure una riduzione del rimborso, secondo quanto stabilito nell’autorizzazione scritta di cyclingpropassion.

11.12 Il Consumatore (Privato) può comunicare la propria decisione di recedere anche prima della spedizione o della consegna dell’ordine, utilizzando una delle modalità indicate al punto 11.4.

Se l’ordine non è ancora stato affidato al vettore, cyclingpropassion ne interromperà la preparazione e procederà al rimborso secondo quanto previsto dal presente articolo.

Se l’ordine è già stato affidato al vettore, il Consumatore (Privato) conserva il diritto di recesso, ma restano a suo carico i costi diretti necessari per la restituzione dei Prodotti.

Il Professionista/Azienda può richiedere l’annullamento dell’ordine prima della spedizione. La richiesta sarà valutata da cyclingpropassion in base allo stato di preparazione o produzione dell’ordine e sarà efficace solamente dopo la conferma scritta della sua accettazione.

11.13 Se il Consumatore (Privato) comunica il recesso prima che l’ordine sia stato affidato al vettore, cyclingpropassion rimborserà integralmente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese di consegna, senza applicare costi di gestione né sottrarre commissioni di pagamento.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore (Privato).

In caso di annullamento richiesto dal Professionista/Azienda e accettato per iscritto da cyclingpropassion, dal rimborso potranno essere sottratti:

A) € 10,00 per la gestione amministrativa dell’annullamento;

B) le commissioni di pagamento effettivamente trattenute e non restituite a cyclingpropassion dal prestatore del servizio di pagamento;

C) gli eventuali costi non recuperabili già sostenuti specificamente per la preparazione o la produzione dell’ordine.

Se l’ordine del Professionista/Azienda è già stato affidato al vettore, si applicano le condizioni previste per il reso autorizzato ai punti precedenti.

11.14 Modello tipo di recesso per il Consumatore (Privato)

In alternativa alla funzione online prevista al punto 11.4, il Consumatore (Privato) può utilizzare, senza esserne obbligato, uno dei seguenti modelli precompilati di recesso, completando le informazioni mancanti prima dell’invio:

12. Garanzia legale di conformità

12.1 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (Garanzia Legale).

12.2 A CHI SI APPLICA: La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

12.3 QUANDO SI APPLICA: Cyclingpropassion è responsabile nei confronti del Consumatore (Privato) per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Prodotto e che si manifestano entro due anni dalla consegna.

Il Consumatore (Privato) non decade dalla garanzia se non comunica il difetto entro due mesi dalla sua scoperta. È comunque invitato a segnalarlo tempestivamente, così da consentire a cyclingpropassion di effettuare le necessarie verifiche.

L’azione diretta a far valere i difetti di conformità si prescrive nel termine di 26 mesi dalla consegna del Prodotto, fatti salvi i casi previsti dalla legge.

12.4 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del Prodotto esistessero già al momento della consegna, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto.

Dopo il primo anno dalla consegna, spetta al Consumatore (Privato) dimostrare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna del Prodotto.

12.5 Per poter avvalersi della Garanzia Legale, il Cliente dovrà esibire la prova della data di acquisto e della consegna del Prodotto. È opportuno che il Cliente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto e/o qualsiasi altro documento che possa attestare la data di compimento dell’acquisto (ad esempio, la transazione del pagamento effettuato con carta di pagamento o del bonifico bancario) e la data in cui è avvenuta la consegna.

12.6 RIMEDI PREVISTI: In caso di difetto di conformità, il Consumatore (Privato) può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del Prodotto, senza sostenere alcuna spesa, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all’altro.

La riparazione o la sostituzione saranno effettuate entro un periodo di tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore (Privato).

Il Consumatore (Privato) può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto quando la riparazione o la sostituzione non siano state effettuate, risultino impossibili, non abbiano risolto il difetto oppure quando il difetto sia sufficientemente grave. La risoluzione del contratto non è prevista quando il difetto è di lieve entità.

In caso di risoluzione del contratto, il Prodotto non conforme sarà restituito a spese di cyclingpropassion. Cyclingpropassion rimborserà il prezzo effettivamente pagato per il Prodotto al suo ricevimento oppure dopo aver ricevuto la prova della sua restituzione.

Se il difetto riguarda solamente uno o alcuni dei Prodotti appartenenti allo stesso ordine, la risoluzione e il rimborso riguarderanno esclusivamente tali Prodotti, salvo che non sia ragionevolmente possibile per il Consumatore (Privato) conservare gli altri Prodotti acquistati insieme.

12.7 Il Venditore non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, dovuti all’uso del Prodotto (da parte del Cliente) in modo improprio e/o non conforme alle modalità d’uso specificate nella Scheda Tecnica del Prodotto (scaricabile dal Sito) nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

12.8 Al Cliente che effettua l’Ordine in qualità di Professionista/Azienda non si applicano i precedenti punti del presente articolo. All’acquisto si applica la garanzia per vizi prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice civile, nei termini e alle condizioni stabiliti dalla legge.

13. Garanzia convenzionale del Produttore

13.1 Salvo che sia espressamente indicato nella pagina del Prodotto o in una specifica dichiarazione di garanzia, i Prodotti non sono coperti da una garanzia convenzionale aggiuntiva offerta da cyclingpropassion.

Qualora venga offerta una garanzia convenzionale, la relativa dichiarazione specificherà durata, condizioni, territorio di validità, difetti coperti e modalità per richiederne l’applicazione.

La garanzia convenzionale si aggiunge alla Garanzia Legale prevista dall’articolo 12 e non la sostituisce, limita, pregiudica né esclude.

14. Legge applicabile e foro competente - Composizione stragiudiziale delle controversie (ADR)

14.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. È fatta salva l’applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.

14.2 Si ricorda che, nel caso di un utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

Nel caso di un utente Professionista, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è invece competente il foro ove ha sede il Venditore.

14.3 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, il Venditore informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

14.4 Resta in ogni caso salvo il diritto del Consumatore (Privato) di rivolgersi al giudice competente, indipendentemente dall’esito di un’eventuale procedura di risoluzione extragiudiziale della controversia.

14.5 Il Consumatore (Privato) residente in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, ad eccezione della Danimarca, può ricorrere al procedimento europeo per le controversie di modesta entità previsto dal Regolamento (CE) n. 861/2007, purché il valore della controversia non superi € 5.000,00, esclusi interessi, diritti e spese.

Il testo del Regolamento è consultabile sul sito ufficiale EUR-Lex.

15. Servizio reclami Clienti

15.1 Per chiedere informazioni, ricevere assistenza, inviare comunicazioni o inoltrare reclami è possibile contattare il Venditore con le seguenti modalità:

utilizzando il form di contatto all’interno della propria Area Riservata compilando i campi richiesti;
utilizzando il form di contatto all’interno della pagina “Informazioni” nella sezione “Contatti” compilando i campi richiesti;
inviando e-mail direttamente agli indirizzi info@cyclingpropassion.it oppure reclami@cyclingpropassion.it

Il Venditore garantisce di rispondere ai reclami presentati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

Condizioni di vendita aggiornate il 06/10/2026.